Il s’agissait d’un stratagème populaire pour obtenir la livraison gratuite de colis Amazon sans abonnement Prime : en choisissant une station de retrait DHL ou Amazon comme adresse de livraison, les clients ne payaient aucun frais.
Amazon met désormais fin à cette astuce : à partir de maintenant, chaque envoi de colis coûtera 1,99 euro. Seules les commandes d’un montant supérieur à 39 euros bénéficieront de la gratuité de la livraison, cette limite ayant déjà été relevée il y a un an et demi. Pour les livraisons à domicile, les frais de livraison resteront de 3,99 euros, comme auparavant.
Seuls certains articles, tels que les livres et les appareils Kindle, continueront d’être expédiés gratuitement.
Pour les clients abonnés à Prime (89 euros par an), rien ne change. Ils continueront de recevoir leurs colis sans frais de livraison.
Les clients vont-ils se tourner vers la concurrence ?
Pour comparaison, les concurrents d’Amazon, tels que le fournisseur chinois à bas prix Temu, offrent une livraison gratuite sur toutes les commandes. Toutefois, le délai de livraison est généralement supérieur à une semaine et la valeur minimale de commande est de 25 euros. Les clients de cette boutique chinoise doivent également renoncer aux marques occidentales.
« L’introduction d’un montant minimum pour la gratuité des livraisons aux stations de retrait n’est pas une décision que nous prenons à la légère », a déclaré Amazon au magazine « Spiegel ». « Comme toute entreprise, nous révisons régulièrement notre structure tarifaire et effectuons des ajustements si nécessaire. Nous le faisons dans le but d’offrir plus de valeur à nos clients. »
Amazon a également souligné que les livraisons aux stations de retrait restent moins chères que les livraisons à domicile, mais ne sont plus gratuites.
