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Emailing: augmenter son taux ouverture – taux clic ?

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Emailing : aux USA, le taux d’ouverture des e-mails est à 22 % sur le 2e trimestre 2009 . Le taux de clic reste constant à 6% en 2009.

Pour augmenter son taux d’ouverture pour un emailing : assainir ses bases de données en interne (data-cleaning), écrire un message direct et transparant, insérer des liens hypertextes pour augmenter le taux de cliqueurs.

Le nerf de la guerre est la source : le fichier (plus le fichier est à jour et nominatif, meilleur sera le taux de délivrabilité.)

Un gros de travaille en interne doit être fait pour avoir des fichiers « propres » , en passant par de la siretisation et enrichissement de base de données par exemple afin d’avoir les meilleurs  adresses mails pour sa campagne d’emailing.

Ensuite dans le message pour votre opération e-mailing ; il faut éviter d’insérer trop d’images, car plus  le message sera lourd plus il sera considéré comme un éventuel spam par la direction des systèmes d’informations . (dans les grands groupes le service dsi est particulièrement attentif aux messages d’e-mailing.)

Le message doit être plutôt rédigé sous forme de newletter avec des liens hypertextes à l’intérieur (sobre, direct, concis avec une offre fluide)

En aparte :

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Marche du marketing direct : 13 milliards euros sur 2008 ?

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Le marché global du marketing direct dépasse les 13 milliards d’euros.Un étude intéressante à été réalisée par  l’UFMD (Union Française du Marketing Direct) et France Pub.

Ci-dessous le communiqué :

Malgré un léger recul de 2,1%, les dépenses en marketing direct et relationnel s’élèvent à plus 13 milliards d’euros pour 2008. Les fluctuations observées de 2007 à 2008 sont essentiellement dues à la baisse des investissements dans le secteur alimentaire.

Internet continue sa croissance et enregistre une progression de 20,1%. L’ensemble des 3 canaux (display, search, e-mailing) contribuent à cette croissance mais à des rythmes distincts.

Ainsi, le ‘’ search ‘’ enregistre le plus fort taux de croissance (28%) et devient le principal pôle dans les dépenses Internet.

Selon Marc Lolivier, Délégué Général de l’UFMD, ‘l’étude UFMD France PUB consacre l’émergence d’internet comme support à part entière dans les stratégies marketing direct et relationnel. Avec la crise, le souci d’efficacité et d’optimisation des dépenses en communication devient une priorité absolue pour les annonceurs. Dans ce contexte, Internet fait figure de valeur refuge et continue de progresser à marche forcée’.

La communication directe dans les grands médias en baisse de 9,8 %.

Les dépenses en communication directe dans les grands médias s’élèvent à près de 2,5 milliards. Après une hausse importante de 20% en 2007, le marché de la communication directe dans les grands médias s’affiche en recul de 9,8 % en 2008.

Cette tendance montrera un renforcement entre la radio et le marketing direct et relationnel. 45 % des dépenses publicitaires radio sont en effet consacrées au marketing direct.

Les dépenses en marketing direct et relationnel dans la presse ne représentent que 9% du montant publicitaire total investi dans la presse. De plus cette dernière recule au troisième rang des médias en termes de dépenses liées au marketing direct et relationnel.

Malgré la baisse cette année des dépenses en marketing direct et relationnel pour la télévision (-12,3%) , ce média reste le principal poste de dépenses du marketing direct et enregistre une progression sur ces trois dernières années de 22,4%.

Le marketing direct papier et téléphone : les prospectus tirent leur épingle du jeu dans un marché en baisse de 2,1%.

La baisse constante structurelle du marketing direct ‘’ traditionnel ‘’ (papier et téléphone) est compensée par la stratégie défensive du secteur de la distribution (prospectus).

Le mailing reste le poste le plus important dans cette catégorie et semble mieux résister (-1,5%) aux compressions de budget que les éditions publicitaires (-4%).

A propos de l’UFMD (Union Française du Marketing Direct)

L’UFMD, fédération d’associations professionnelles, institutions et écoles représentatives des différents intervenants du secteur, regroupe l’AACC, l’ARPP, la FEVAD, l’UDA, France GENEROSITES, le SNCD, La Poste, le CMD, l’IEMD et la MMA. L’UFMD réalise depuis 1990 une étude sur les investissements en Marketing Direct ‘’ Les chiffres du Marketing Direct ‘’ et s’est alliée à France Pub en 2007 afin de réaliser une étude sur les dépenses des annonceurs en marketing direct et relationnel.

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A propos de France Pub :

France Pub département études de Groupe Hersant Média produit depuis 15 ans des études sur la consommation, les médias et la proximité.

Elle publie chaque année deux études de références du marché publicitaire : France pub annonceurs qui mesure l’ensemble du marché de la communication analysé par média et secteur en net et France pub consommateurs une étude média marché qui à partir d’un panel de 30000 interviews analyse les expositions média et hors média sur les cibles consommateurs (fréquentation et postures d’achat). Ces deux études donnent des résultats nationaux et locaux sur l’ensemble des bassins de consommation.

Source de l’article :  communiqué de presse visible et issu du site web : http://www.ufmd.org

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Emailing : les newsletters pour fideliser vos clients ?

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Pour 75 % des annonceurs, selon les dernières statistiques,  diffuser des newsletters permet de fidéliser vos clients existants, faire du cross-selling sur cette même clientèle pour développer votre panier moyen et cela permet de générer des leads sur vos nouveaux produits à contrario une campagne emailing permet de toucher les prospects.

Selon les derniers sondages en la manière, plus de 40 % des clients veulent des messages cours et souhaitent trouver rapidement l’information souhaitée.

Les newsletters permettent d’envoyer directement chez ses clients des informations comme :

* des dossiers d’actualité d’un journal en ligne

* le sommaire de certaines publications

* les nouveaux produits et les promotions d’une entreprise commerciale

* les activités d’une association

Les newletters peuvent être envoyées au format texte ou html.

La fréquence de diffusion d’une newsletter est variable (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.) selon les sites et la nature de l’information diffusée.

De plus, il est obligatoire de mentionner la désinscription à la newsletter (via lien hypertexte) et ne pas diffuser les adresses mails à d’autres prestataires.

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