Articles contenant le tag emailing
Enquete prospection commerciale: le telephone avant la publicite sur internet ?
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 27 octobre 2009
Le Portail des PME publie une enquête récente réalisée auprès de 240 sociétés (cible de moins de 250 salariés.) en partenariat avec Prospactive sur le thème du développement / prospection commercial.
Voici quelques chiffres clés :
50% des entreprises relancent leur devis uniquement quand elles en ont le temps alors que le développement du CA représente leur objectif principal pour 85% d’entre elles !
Les chefs d’entreprises effectuent eux-mêmes le développement commercial de leur entreprise (69%).
Seules 23% des entreprises planifient leurs actions commerciales à l’année.
60% des PME réalisent leurs actions commerciales en fonction des opportunités.
70% des entreprises manquent de temps pour effectuer leur développement commercial.
85% des entreprises veulent augmenter leur CA.
Les moyens de prospection utilisés et leur efficacité : 1) La prospection téléphonique, 2) les salons , 3) l’e-mail en majorité.
· Prospection téléphonique :
66% l’utilisent et 46% jugent cela efficace
· Salons :
51% l’utilisent et 37% jugent cela efficace
· E-mailing :
51% l’utilisent et 22% jugent cela efficace
· Autres :
43% l’utilisent et 32% jugent cela efficace
33% l’utilisent et 23% jugent cela efficace
source enquête : http://www.portail-des-pme.com
En aparte :
Des Besoins en routage e-mail?
A quoi sert un CRM ?
- Créer dossier et fiche client
- Gestion des contacts, gestion des newsletters
- Suivi des cycles de vente et des affaires en cours
- Compte rendu des communications (email, réunion, entretien…),
- Devis et propositions,
- Configuration du catalogue produit,
- Reporting…
Au niveau Marketing pour connaitre le ROI de vos investissements marketing:
- Gestion des campagnes
- Ciblages
- Extractions
- Mesures et efficacité
- Marketing décisionnel (analyse, segmentation, ciblages, tableau de bord…),
- Télémarketing (gestion des campagnes, gestion des relances, suivi et archivage des appels, suivi des prises de RDV…)
Il est également intéressant en complément de votre référencement manuel sur les moteurs de diffuser des communiqués de presse sur internet.
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- verifier sante financiere clients fournisseurs
Emailing : les newsletters pour fideliser vos clients ?
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 20 octobre 2009
Pour 75 % des annonceurs, selon les dernières statistiques, diffuser des newsletters permet de fidéliser vos clients existants, faire du cross-selling sur cette même clientèle pour développer votre panier moyen et cela permet de générer des leads sur vos nouveaux produits à contrario une campagne emailing permet de toucher les prospects.
Selon les derniers sondages en la manière, plus de 40 % des clients veulent des messages cours et souhaitent trouver rapidement l’information souhaitée.
Les newsletters permettent d’envoyer directement chez ses clients des informations comme :
* des dossiers d’actualité d’un journal en ligne
* le sommaire de certaines publications
* les nouveaux produits et les promotions d’une entreprise commerciale
* les activités d’une association
Les newletters peuvent être envoyées au format texte ou html.
La fréquence de diffusion d’une newsletter est variable (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.) selon les sites et la nature de l’information diffusée.
De plus, il est obligatoire de mentionner la désinscription à la newsletter (via lien hypertexte) et ne pas diffuser les adresses mails à d’autres prestataires.
Vous voulez recevoir un devis gratuit pour optimiser la gestion de vos campagnes d’e-mailing ou pour diffuser vos newsletters (fichiers, routages, tracking ..) ; optimiser vos outils de communication via un CRM ?
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A quoi sert un CRM ?
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Campagnes emailing : trouver la bonne solution de routage
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 13 octobre 2009
Pour les campagnes d’emailing et de prospection par email les clients recherchent une solution de gestion tracking, emailing marketing et routage d’e-mails pour booster leur chiffre d’affaires.
Malgré la crise, les annonceurs vont continuer à augmenter leurs budgets de communication en ligne.
L’e-mailing devrait en profiter particulièrement car une majorité de répondants disent avoir l’intention de revoir leurs dépenses à la hausse dans ce domaine.
Une application d’emailing de type crm permet la conception et personnalisation de message, la diffusion d’emailing, la gestion de l’envoi d’emailing, publipostage, la récupération du tracking (statistiques)
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Gerer ses campagnes emailing via un CRM ?
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans News Referencement & NTIC le 9 octobre 2009
Une solution de CRM souple d’utilisation, permettant d’obtenir une vision globale des interactions entre les clients et les équipes commerciales, et le support client mais également pour peut servir pour vos campagnes e-mailing.
Plus d’un tiers des entreprises françaises envisagent d’investir dans des applications de type CRM en mode SaaS sur 2010 .
Le CRM en mode SaaS représente 5% du marché du CRM en France avec des croissances de l’ordre de 40% pour les années à venir.
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Service Client
- Base de connaissance,
- Devis et prise de commande,
- Push commercial,
- Gestion des contrats de service
Principaux modules du CRM :
- Gestion des comptes de différentes typologies et leurs relations
- Gestion des contacts et de leurs relations
- Gestion et suivi des Leads
- Suivi et closing des opportunités
- Saisie et suivi de devis (catalogue produits, tarifs, taux de taxes, transporteurs,…)
- Gestion de l’activité commerciale (tâches, rendez-vous,…)
- Notes et pièces jointes
- Historisation des e-mails entrants et sortants
- Campagnes marketing avec e-mailing
- Tableaux de bords personnalisés
- Prévisions de ventes
- Suivi des tickets d’incidents
- Base Documentaire
- Personnalisation du portail par intégration d’applications Web externes
Fonctionnalités avancées du CRM:
- Accès Wireless
- Mode déconnecté
- Interface complète MS Outlook
- Module d’administration
- Multi-devises et multi-langues (17 langues disponibles actuellement)
- Saisie rapide des comptes, contacts,…
- Tableaux de bords graphiques de type « Flash»
- Reporting avancé (multicritères, agrégation de champs, génération de PDF,…) avec possibilité de planification
- Imports et Exports de données
- Fonctions de dé doublonnage des enregistrements
- Lecture de flux RSS pour tenir informé vos collaborateurs
- Notifications internes des utilisateurs
- Gestion de projets
- Suivi des modifications…
- Catalogue produits, devis, prévisions de vente
- Reporting et tableaux de bord
- Gestion d’équipes et droits associés
- Base de connaissances
- Règles de gestion (workflow)
- Extranet pour vos clients (self-service)
- Reporting avancé (requêtes SQL)
- Utilisation en mode déconnecté
- Stockage possible sous Oracle
Environnement technique du CRM
- Utilisateurs
- Windows XP, Vista, Mac, Linux…
- Internet Explorer / Mozilla Firefox
- Facultatif (Windows) : Outlook 2003 / 2007
- Serveur
- Système Windows ou Linux avec PHP
- Base de données MySQL, SQLserver ou Oracle
- Serveur web Microsoft IIS ou Apache
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Campagne emailing : choisir sa solution emailing pour mesurer le tracking des campagnes emails
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 30 juin 2009
Réaliser une campagne emailing, c’est analyser ses résultats via de statistiques détaillées pour comprendre les retombées générées : nombre de mails aboutis, nombre de mails non distribués, taux NPAI, nombre de mails ouverts, nombre de clics sur site web, nombre d’appels, chiffre d’affaires …
Le tracking (statistiques) de vos campagnes emailing est un élément important dans le choix de votre solution emailing.
La qualité du contenu textuel : facteur de réussite : Le contenu des e-mails doit réellement apporter une valeur ajoutée à vos prospects.
Du contenu, c’est des articles pertinents, des conseils utiles et pas forcément mettre en avant vos produits, vos marques … La fréquence de vos envois d’e-mails doit être espacée.
Plus un e-mail contient de liens, meilleure est sa performance, d’après certaines statistiques . Les e-mails avec plus de vingt liens suscitent, en effet, au minimum deux fois plus de clics que ceux qui en contiennent moins.
Malgré la crise, les annonceurs vont continuer à augmenter leurs budgets de communication en ligne. L’e-mailing et le marketing sur moteur de recherche sont les 2 moyens de communication les plus utilisés, selon un sondage .
Ne pas oublier le lien de désabonnement, obligatoire, pour vos campagnes e-mailing.
La qualité du fichier emailing représente plus de 50 % de la réussite de votre campagne de communication.
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Campagne Emailing : routage via serveur dedie ou logiciel de messagerie
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 3 juin 2009
Pour vos campagnes e-mailing l’envoi de plusieurs milliers d’emails nécessite des outils dédiés.
On peut en effet envoyer des e mails par tranche de 500 avec son logiciel de messagerie, mais cette solution reste de l’amateurisme (temps passé lors de l’envoi, bande passante nécessaire,…).
De plus les fournisseurs d’accès bloquent l’envois à partir d’un certain volume.
La solution préconisée reste le serveur dédié avec reconnaissance de l ’adresse ip qui pemet une meilleure délivrabilité des messages.
N’oubliez pas le message de désinscription qui reste obligatoire et retirer de vos listes de diffusion les personnes ne souhaitant plus recevoir vos offres ..
Google : l’algorithme devient humain
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans Actualités Google le 20 mai 2009
La firme américaine Google exploite les données de ses 20.000 employés : évaluations, promotions obtenues et historique des salaires .
Le but étant de prévenir un éventuel départ de ses cadres dirigeants.
les emails marketing du tourisme se transforment en vente
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans E-Marketing le 19 mai 2009
Une étude du groupe Epsilon montre que les e-mails marketing envoyés par le secteur du tourisme se transforment en vente.
Creation site internet auto entrepreneur
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans Actualités web le 11 mai 2009
L’auto-entrepreneur, qu’est ce que c’est ?
Disponible depuis le 1er janvier 2009, ce régime est le plus simple possible pour créer une activité indépendante (Loi de Modernisation de l’Economie du 4 août 2008).
Seule la moitié des entreprises françaises a un site internet
Posté par http://referencementgoogle.eu-Les Rédacteurs de TWA Média dans Actualités web le 6 mai 2009
Contrairement à ce qu’on pourrait penser, l’adoption des nouvelles technologies de l’information et de communication (TIC) n’est pas du tout naturelle pour les entreprises françaises. L’Insee vient de publier une enquête assez complète sur ce sujet. Elle a été menée en 2007 et au début de 2008, auprès d’un échantillon de 12 300 entreprises de plus de dix salariés.
Plusieurs résultats sont franchement étonnants. Alors que pratiquement toutes les sociétés ont aujourd’hui accès au haut-débit, seules 54 % disposent d’un site Web, ce qui est très inférieur à la moyenne européenne (64 %). Dans l’Europe des 27, seuls 6 pays font pire que la France : Chypre, Hongrie, Portugal, Lettonie, Bulgarie et Roumanie. « Les pays nordiques sont en avance. Chez eux, la diffusion des TIC a commencé plus tôt », souligne Benjamin Camus, chef de département des synthèses sectorielles à l’Insee.
Le site Internet reste avant tout une vitrine
La présence sur la Toile varie en fonction des secteurs. Parmi les « bons élèves », figurent les banques et les SSII (plus de 87 %). Les « cancres » du Web sont les entreprises de construction, dont seules 33 % ont un site. Mais la taille joue également un rôle : plus l’entreprise est grande, plus elle aura tendance à se doter d’un site. D’ailleurs, l’Insee a constaté des abandons de sites Web par les plus petites structures (10 à 19 salariés), probablement pour des raisons de coût et d’intérêt. Il faut dire qu’un site peu entretenu et non actualisé ne sert pas à grand-chose…
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Mais que font les entreprises avec leurs sites ? Eh bien, hormis la vitrine de présentation, pas grand-chose. Une majorité d’entre elles (69 %) y présentent leur catalogue d’offres ou leurs prix. Seules 24 % offrent la possibilité de commander ou de réserver des produits ou des prestations, le plus souvent pour des services touristiques ou financiers. Et elles ne sont que 21 % à utiliser leur site pour diffuser des offres d’emploi. Le paiement en ligne, en revanche, progresse beaucoup, passant de 4 % des sites en janvier 2007 à 11 % un an plus tard. Mais, il faut bien l’avouer, on est encore bien loin d’un e-commerce généralisé.
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