Contrairement à ce qu’on pourrait penser, l’adoption des nouvelles technologies de l’information et de communication (TIC) n’est pas du tout naturelle pour les entreprises françaises. L’Insee vient de publier une enquête assez complète sur ce sujet. Elle a été menée en 2007 et au début de 2008, auprès d’un échantillon de 12 300 entreprises de plus de dix salariés.

Plusieurs résultats sont franchement étonnants. Alors que pratiquement toutes les sociétés ont aujourd’hui accès au haut-débit, seules 54 % disposent d’un site Web, ce qui est très inférieur à la moyenne européenne (64 %). Dans l’Europe des 27, seuls 6 pays font pire que la France : Chypre, Hongrie, Portugal, Lettonie, Bulgarie et Roumanie. « Les pays nordiques sont en avance. Chez eux, la diffusion des TIC a commencé plus tôt », souligne Benjamin Camus, chef de département des synthèses sectorielles à l’Insee.

Le site Internet reste avant tout une vitrine

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La présence sur la Toile varie en fonction des secteurs. Parmi les « bons élèves », figurent les banques et les SSII (plus de 87 %). Les « cancres » du Web sont les entreprises de construction, dont seules 33 % ont un site. Mais la taille joue également un rôle : plus l’entreprise est grande, plus elle aura tendance à se doter d’un site. D’ailleurs, l’Insee a constaté des abandons de sites Web par les plus petites structures (10 à 19 salariés), probablement pour des raisons de coût et d’intérêt. Il faut dire qu’un site peu entretenu et non actualisé ne sert pas à grand-chose…

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Mais que font les entreprises avec leurs sites ? Eh bien, hormis la vitrine de présentation, pas grand-chose. Une majorité d’entre elles (69 %) y présentent leur catalogue d’offres ou leurs prix. Seules 24 % offrent la possibilité de commander ou de réserver des produits ou des prestations, le plus souvent pour des services touristiques ou financiers. Et elles ne sont que 21 % à utiliser leur site pour diffuser des offres d’emploi. Le paiement en ligne, en revanche, progresse beaucoup, passant de 4 % des sites en janvier 2007 à 11 % un an plus tard. Mais, il faut bien l’avouer, on est encore bien loin d’un e-commerce généralisé.

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